Nell’ambito del soddisfacimento dei Principi Aziendali, la Direzione si impegna in prima persona e coinvolge tutto il personale a:

• Rispettare la presente politica e le prescrizioni delle norme ISO 17025, che servono da modello anche in assenza di riconoscimenti ufficiali;
• Applicarsi per il soddisfacimento dei requisiti del Cliente e per il miglioramento dei servizi resi e della qualità erogata;
• Segnalare, documentare e attuare tutte le azioni volte al miglioramento e alla risoluzione delle non conformità riscontrate;
• Adeguarsi al Sistema Qualità aziendale, familiarizzando con la documentazione e impegnandosi nell’attuazione di quanto prescritto promuovendo l’aggiornamento e il miglioramento della documentazione del Sistema Qualità stesso;
• Garantire che la Politica per la Qualità sia  diffusa, compresa ed attuata a tutti i livelli e a conformare il Sistema Qualità ai requisiti cogenti;
• Migliorare continuamente i processi di prova e ispezione, eliminando le cause  di non conformità e inefficienza, utilizzando tecniche di monitoraggio dei processi aziendali;
• Verificare periodicamente l’efficacia  del  Sistema Qualità e riesaminare la Politica  per la Qualità per accertarne la sua continua idoneità ed aggiornarla in coerenza con gli obiettivi e le strategie;
• Approvare e distribuire il Manuale  Qualità, che descrive la struttura organizzativa e stabilisce i livelli di responsabilità, l’autorità ed i rapporti reciproci del personale che dirige, esegue e verifica le attività che influenzano la qualità dei servizi;
• Coinvolgere attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole nella piena consapevolezza che rappresentino un elemento strategico primario;
• Promuovere lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate;
• Pianificare i propri processi con un approccio Risk-Based Thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per valutare e trattare rischi associati al contesto, alle parti interessate e ai processi nonché sfruttare e rinforzare le opportunità identificate;
• Garantire al “Responsabile Qualità” la  piena autorità per la predisposizione e attuazione del sistema qualità e a conferirgli l’autorità per eseguire audit e sorveglianza su tutte le attività che impattano sui servizi offerti per poter verificare in ogni momento il rispetto delle prescrizioni del Manuale Qualità;
• Garantire al personale del Laboratorio l’autonomia professionale per poter operare con imparzialità, integrità e riservatezza.

La Direzione di Linset si impegna a garantire la totale imparzialità delle attività svolte.

Il Laboratorio basa i proprio risultati su evidenze oggettive ottenute attraverso una valutazione imparziale, equa, valida, senza pregiudizi e non influenzata da altri interessi né da altre Parti.

Linset effettua periodicamente una valutazione del rischio derivante da reali o potenziali minacce, riconducibili ad esempio a:

• Conflitto d’interesse
• Interessi personali
• Soggettività di giudizio
• Familiarità
• Intimidazioni
• Condizionamenti economici/finanziari

Per garantire il rispetto dell’imparzialità del proprio servizio, Linset si impegna a gestire, eliminare o ridurre i rischi reali o potenziali, elaborando delle strategie di gestione e monitorandone l’efficacia nel tempo.

Per conservare la propria obiettività nei confronti dei propri clienti, Linset:

-non rilascia risultati se una relazione costituisce una minaccia inaccettabile all’imparzialità;

-non offre o fornisce prestazioni di consulenza relativa agli oggetti sottoposti a prova o ispezione, né tantomeno ad oggetti similari o concorrenziali;

-istruisce il proprio personale, sia interno che esterno, ad agire in modo imparziale e a respingere pressioni di qualsiasi tipo che ne possano compromettere l’imparzialità;

-impegna il proprio personale, sia interno che esterno, a segnalare a Linset ogni situazione che possa costituire, in qualsiasi forma, conflitto di interessi. Il personale interessato da Linset in queste situazioni non è utilizzato per l’attività in oggetto, a meno che non posso dimostrare l’assenza di conflitto di interessi;

-non vincola i propri risultati a indebite condizioni economiche finanziarie o all’appartenenza ad una associazione o ad un gruppo;

-ricorda ai propri Clienti che non sono consentiti omaggi e atti di cortesia commerciale, inclusi doni o forme di ospitalità, nei confronti del personale Linset. Alla luce dei valori etici che ci contraddistinguono, invitiamo i nostri Clienti a indirizzare ogni impegno verso enti e organizzazioni, senza scopo di lucro, che sostengono iniziative sociali sul territorio.